Sopimus- ja toimitusehdot
Voimassa alkaen 29.10.2008

Seuraavia ehtoja sovelletaan Luxnetin ja sen asiakkaiden välillä internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa. Ehdot ovat voimassa toistaiseksi.

Luxnet on Luxcenter Oy:n ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteiden myyjänä on Luxcenter Oy.
Luxnet myy AV-tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkiläille (joista käytetään jäljempänä nimitystä
kuluttaja) sekä yrityksille ja organisaatioille (joista jäljempänä käytetään nimitystä yritysasiakas).

Seuraavia ehtoja sovelletaan Luxnetin ja sen asiakkaiden välisessä tapahtuvassa kaupassa.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin,
jotka koskevat toimituksia Suomessa. Voimassaolevat sopimusehdot läytyvät tältä sivulta.

Toimitamme tavaroita vain Suomeen.

1. Hinnat

1.1 Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveroa 22%. Selvissä hintavirhetapauksissa Luxnet voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että kuluttajan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Esimerkiksi jos 500 euron vahvistinta erehdyksen vuoksi myydään 5 eurolla.

1.2 Mikäli tuotteen hinta on noussut tilauksen lähettämisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Kuitenkin mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta sen hetkisen hinnan mukaisesti.


2. Tilaus

2.1 Tilaaminen tapahtuu internetin välityksellä osoitteesta http://www.luxnet.fi.

2.2 Tilauksen yhteydessä tulee aina ilmoittaa

a) kuluttajana nimi, osoite, sähkäpostiosoite, postiosoite sekä puhelinnumero(t).

b) yritysasiakkaana ilmoittaa yrityksen nimi, yhteyshenkilö, sähkäpostiosoite, postiosoite, y-tunnus sekä puhelinnumero(t).

2.3 Asiakkaan oltava täysi-ikäinen (18 vuotta).

2.4 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitussehtoihin, jotka koskevat toimituksia.

2.5 Luxnetin asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja Luxnet sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin muille kuin tässä sopimuksessa mainituille osapuolille.

2.6 Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähkäpostilla tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähkäpostiaan.

2.7 Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on jättänyt tilauksen.

2.8 Varaamme oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä isommissa erissä - esim. huonosta saatavuudesta johtuen.

2.9 Luxnetin vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.

2.10 Kaikki Luxnetin myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolellisesti tuotteen tuoteselosteeseen verkkosivuillamme.

2.11. Luxnet ei ole vastuussa valmistajien sivuilla olevista tiedoista.


3. Maksu- ja toimitusehdot

3.1 Toistaiseksi ainoa maksutapa on ennakkomaksu.

3.2 Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan Luxnetin tilille (LSOP 563031-21590) tilauksen teon jälkeen. Asiakas käyttää Luxnetin lähettämää viitenumeroa, jotta myyjä voi kohdistaa maksun oikeaan asiakkaaseen.

3.3 Luxnet toimittaa tuotteitaan asiakkailleen kun maksu näkyy Luxnetin tilillä. Tuotteissa on keskimäärin 3-7 tyäpäivän käsittelyaika mikäli tuotetta on heti varastossa. Tämän päälle tulee tuotteen normaali kuljetusaika, esim. Posti kuljettaa paketit yleensä 1-2 päivässä perille. Pyrimme ilmoitamaan jos tuotteen käsittelyaika on enemmän kuin 7 päivää. Osalla erikoistilaus- tai uutuustuotteita on pidempi toimitusaika.

3.4. Tuotteet toimitetaan ensisijaisesti matkahuollolla, paketit voidaan toimittaa myös postitse, asiakkaalle kotiin tai lähimpään postitoimipaikkaan (riippuen tuotteiden koosta, aina halvinta vaihtoehtoa käyttäen ellei erikseen toisin sovita).

3.5 Toimitus muuhun kuin omaan osoitteeseen sopimuksen mukaan.
Mikäli asiakas haluaa toimituksen johonkin muuhun kuin omaan osoitteeseensa on hänen ilmoitettava siitä tilauksen teon yhteydessä.

3.6 Yli 140 eur tuotteet toimitamme rahtikuluitta ellei tuotteen tiedoissa toisin mainita. Alle 140 eur ostoksiin sovelletaan Matkahuollon / Suomen Postin hinnastoa. Tarjoustuotteista veloitamme 10e alle 10kg paketeista ja 20e 10 kg - 20 kg paketeista. Yli 20 kg paketit matkahuollon tariffien mukaan.

3.7. Luxnet pyrkii toimittamaan aina asiakkaalle kuljetuksen seurantamahdollisuuden.


6. Palautukset

6.1. Aina ennen palautusta tulee asiakkaan soittaa Luxnetin asiakaspalveluun ja sopia palautuskäytäntö, tällöin tuote saadaan nopeiten oikeaan huoltoon.

6.2 Jos palautat tavaraa, esim. takuuhuoltoon tai tuotepalautuksena, muista säilyttää palautusasiakirjat ja postin kuittikopio/seurantanumero.

6.3. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppa neljäntoista (14) päivän kuluessa toimituksesta.

6.4. Muista lisätä pakettiin tiedote, josta ilmenee:
 kuka palauttaa, palauttajan asiakastiedot
 mitä paketti sisältää, tuotenimikkeet
 sekä
 mille tilille rahat palautetaan
 Vain täysin käyttämätän ja uuden veroinen tuote voidaan palauttaa.
 Emme lunasta postiennakkoja, emmekä vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua tavaran vastaanotosta.


7. Reklamaatio
Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on virheellinen tai vahingoittunut, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä Luxnetille välittämästi, kuitenkin viimeistään 14 pv:n kuluessa toimituksesta sähkäpostitse osoitteeseen palaute@luxnet.fi tai faksilla numeroon 02 - 824 1005
Mikäli paketti on vahingoittunut postissa on tuotteesta tehtävä välittämästi reklamaatio postiin.
Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Luxnetin antamien ohjeiden mukaisesti.
Palautus tapahtuu vasta reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran Luxnet palauttaa
maksetun kauppahinnan.


8. Muuta
Luxnet ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Luxnet pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Mikäli tuote on virheellinen, Luxnetillä on aina ensisijaisesti oikeus korvata tuote virheettämällä tuotteella.